Вопрос-ответ

Курановой А.В.

Уважаемая Анна Викторовна!

Ваше обращение на сайт ГБУЗ ПО «Великолукская ДГБ» рассмотрено Администрацией больницы. По сведениям из амбулаторной карты Вашего ребенка сделан вывод, что ребенку были рекомендованы плановые консультации врачей специалистов, согласно «Стандартам наблюдения детей первого года жизни». Ваш ребенок осмотрен врачами-специалистами 19.10.2012г.

Плановые консультации врачей специалистов по правовым документам Российской Федерации, в т.ч. «Программе государственных гарантий оказания бесплатной медицинской помощи….», проводятся только по направлению лечащего врача (в Вашем случае –  участкового педиатра).

Порядок записи на плановые консультации врачей-специалистов Вам обязаны были разъяснить участковый педиатр и мед.сестра участкового педиатра Вашего участка. Записаться на прием  можно по предварительной записи (начинается в пятницу в 7.30), по электронной записи (разъяснения на сайте ГБУЗ ПО «Великолукская ДГБ»), в рабочую субботу врача-специалиста,  в день приема специалиста также имеются талоны на прием. Более того, практически все врачи-специалисты выдают в регистратуру на текущий день дополнительные талоны только для детей 1-го года жизни для оплаты родовых сертификатов.

Таким образом, работники регистратуры все указанные в Вашем письме требования предъявляли обоснованно, согласно должностных инструкций. Без талонов и без записи принимаются только дети с острыми и неотложными состояниями.

В связи с тем, что данная ситуация возникла по вине участковой мед.сестры и участкового педиатра, им сделано замечание и указано на необходимость четко доводить информацию по выполнению своих рекомендаций родителям детей. Это тем более важно в связи с огромной нагрузкой на регистраторов, т.к. поликлиника рассчитана на 600 посещений в смену, т.е. – 1200 в день.

Вся информация о работе поликлиники также размещена в письменном виде на стенде рядом с регистратурой.

23.10.2012 г.

Главный врач
ГБУЗ ПО «Великолукская ДГБ»
Т.А.Менькова

Зам. главного врача
по поликлинике
Т.М.Поплевченкова

Печать